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상품이 출고/배송된 이후에는 취소가 불가능합니다.
단순 변심에 의한 반품은 7일 이내 접수하셔야 하며 택배비 3,000원이 발생합니다.

카드 취소의 경우, 당일취소 요청 건은 당일 환불이 가능하지만 하루가 지난 시점부터는
카드사에서 승인 확인하여 취소완료를 하기까지 영업일 기준으로 3일 ~ 5일 정도의 시간이 소요됩니다.
무통장 입금의 경우 최대 48시간 내에 기재해 주신 계좌로 입금이 진행되고 있사오니 참고 부탁드립니다.
반품 가능상품의 반품 진행 시에는 반품이 정상적으로 확인된 이후 약 5영업일 이내에 고객에게 환불합니다.
이 때 반품 비용 3,000원이 공제된 나머지 금액만 환불됩니다.

신용카드는 고객님의 결제일에 따라 청구서 작성 시기가 달라 카드사로 결제 취소를 요청하더라도 청구되는 경우가 있습니다.
카드 승인 취소가 정상적으로 완료되었는데 결제 금액이 청구되었다면 자세한 문의를 위해 해당 카드사로 문의 바랍니다.

수령 후 7일 이내 고객센터 및 1:1 문의를 통해 교환 및 반품 접수가 가능합니다.
(단순변심의 경우 7일 이내, 제품 불량 및 기타사유의 경우 관련 법규에 따라)
교환/환불 시 배송비는 6,000원의 비용이 발생합니다.

평균 1~2일 내에 출고되며, 사정에 따라 예상 일정보다 2~4일 정도 빠르거나 늦어질 수 있습니다.
일정에 차질이 발생할 경우 고객센터에서 고객님께 안내해 드리고 있습니다.

상품이 배송된 뒤부터 조회 가능합니다.
로그인하신 후 [마이페이지 - 주문 조회]에서 상세 현황을 보실 수 있습니다.

주문 작성 시 입력된 연락처 및 수령주소지 부재로 인해 상품이 반송되는 경우가 있습니다.
이 경우 고객센터로 연락주시어 고객님의 정확한 주소 및 연락처를 알려주시면 다시 발송해 드리도록 하겠습니다.
(고객님의 실수로 인한 반송일 경우 교환배송비를 지불하셔야 하는 점 참고 바랍니다.)

배송완료로 나와 있는데 실제로는 수령을 못하셨을 경우, 부재중으로 다른 곳에 위탁 배송되거나 반송이 되는 경우입니다.
정확한 확인을 위해 고객센터로 연락주시면 확인해 드리겠습니다.

로그인하신 후 [마이페이지 - 주문조회]에서 확인하실 수 있으며, 상품이 배송 중인 경우
배송추적 버튼을 통해 배송현황을 조회하실 수 있습니다.
진행 상황에 대해 문의가 있으실 경우 마이페이지의 1:1문의나 고객센터로 문의해주시면 답변 드리겠습니다.

상품 배송 전 상태에 고객센터로 문의주시면 가능 여부를 확인해 드리겠습니다.
상품 취소 시 주문진행 단계에 따라 취소수수료가 부과될 수 있습니다.

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